Deine tierärztliche Hilfe, jederzeit und überall

Pro Versicherung kann nur jeweils ein Tier abgesichert werden. Du hast mehr als ein Haustier? Kein Problem! Für mehr tierisch guten Schutz, schließ einfach eine separate Versicherung für deine andere Fellnase über dein Luko Dashboard ab – egal, ob Hund oder Katze.

Ja, ganz ehrlich. Denn wir haben Luko gegründet, weil wir selbst keine Lust mehr auf komplizierte Sprache, Knebelverträge und Papierkram hatten. Du kannst dich bei uns wirklich in wenigen Minuten versichern, deine Dokumente 24/7 online einsehen und jederzeit kündigen. Überzeuge dich selbst!

Unser Online-Tierarztdienst per Video ist unbegrenzt und kostenlos für alle Kundinnen nutzbar, die eine Tierkrankenversicherung bei Luko abgeschlossen haben. Das bedeutet, dass der Service nicht für Kundinnen zur Verfügung steht, die nur die OP-Kostenversicherung abgeschlossen haben.

Schließe jetzt die leistungsstarke Tierkrankenversicherung ab und erlebe den umfassenden Service deiner Luko-Versicherung.

Wenn du dich schon einmal über eine Tierkrankenversicherung informiert hast, bist du bestimmt über die Abkürzung GOT gestolpert. Diese steht für Gebührenordnung für Tierärzt*innen. Die Ordnung legt fest, welche Kosten für Behandlungen abgerechnet werden dürfen. Tierärzt*innen können den ein- bis vierfachen Gebührensatz berechnen – das kommt ganz auf die Länge und den Schwierigkeitsgrad der Behandlung an. Damit du auf der sicheren Seite bist, kommt Luko für einen 3-fachen Satz, oder 4-fachen Satz (optional) der Gebührenordnung auf.

Du kannst deinen Termin bis zu 60 Minuten vor Beginn absagen. Dies kannst du tun, indem du deinen Termin in der FirstVet App unter "Meine Termine" änderst.

Du kannst auch per E-Mail support@firstvet.de für eine Terminabsage oder -umbuchung kontaktieren oder du rufst an unter +49 800 1269630. Der Kundenservice von FirstVet ist werktags von 9 bis 18 Uhr erreichbar.

Du kannst deinen Termin bis zu 60 Minuten vor Beginn stornieren. Dies kannst du tun, indem du deinen Termin in der FirstVet-App unter "Meine Termine" änderst.

Du kannst den Kundenservice auch per E-Mail über support@firstvet.de für eine Terminabsage oder -umbuchung kontaktieren oder du rufst kostenfrei unter +49 800 1269630 an. Der Kundenservice von FirstVet ist werktags von 9 bis 18 Uhr erreichbar.

Nein, denn die meisten einfachen Fälle können ohne Verschreibung von Rezepten gelöst werden. Wenn unser*e Tierärzt*in nach der Konsultation zu dem Schluss kommt, dass dein Haustier ein Rezept benötigt, wirst du an deine örtliche tierärztliche Praxis überwiesen und es wird ein vollständiges Protokoll der Beratung, sowie gegebenenfalls einen Behandlungsvorschlag erstellt. Auf diese Weise kann dein Haustier die bestmögliche Behandlung erhalten und das Risiko einer unnötigen Behandlung mit verschreibungspflichtigen Medikamenten wird minimiert. Wir halten uns an die Gebührenordnung für Tierärzt*innen.

Du wirst bei einem Videoanruf mit FirstVet direkt mit erfahrenen Tierärzt*innen verbunden. Diese erstellen ein erstes Gutachten anhand der Symptome deines Tieres und können dich hinsichtlich der nächsten Schritte beraten, bspw. ob ein weiterer Besuch einer tierärztlichen Praxis empfohlen ist oder nicht.

Unser Sonderangebot ist bis Juli 2023 gültig. Bis dahin können alle Kund*innen im Rahmen der Tierkrankenversicherung den Service unbegrenzt nutzen. Sollten wir unsere Partnerschaft mit FirstVet nach Juli 2023 verlängern, werden wir unsere Kund*innen entsprechend informieren.

Ausgesprochene Empfehlungen von FirstVet für weitere tierärztliche Behandlungen sind keine Garantie für eine Kostenübernahme durch Luko. Ob dein anschließender Besuch in einer tierärztlichen Praxis nach dem Videoanruf mit FirstVet von Luko übernommen wird, hängt von den allgemein gültigen Wartezeiten, Versicherungssummen, Selbstbeteiligungen und Bedingungen des von dir gewählten Tarifs ab.